УСЛОВИЯ & ПРАВИЛА

  1. Мы предоставляем услугу и сопутствующие услуги или аналогичные услуги, посредством которых мы собираем информацию от покупателей (далее именуемых клиентами), не проживающих в районе, где был куплен продукт, чтобы обработать эту информацию и позволить посетителю получить возврат НДС после экспорта. (НДС или эквивалентный налог, уплаченный в точках продаж).
  2. Мы запрашиваем личную информацию, поскольку она необходима для осуществления процедуры экспорта, далее возврата НДС. Мы можем передавать информацию по юридическим и нормативным причинам с компаниями нашей группы: розничному продавцу, государственным департаментам, налоговым и таможенным органам и/или любой необходимой третьей стороне для осуществления вашего возврата.
  3. Ваши права на конфиденциальность как личности изложены на нашем веб-сайте www.digitaltaxfree.com и включают ваше право запрашивать копию информации, которой мы располагаем о вас, и исправлять неточности.
  4. Вы будете соблюдать все правила, применимые к услуге, и как описано нами.
  5. Возможность получения возврата НДС после экспорта товара зависит от одобрения таможенной и акцизной службы (или ее эквивалента в стране экспорта), и клиент несет исключительную ответственность за получение такого экспортного одобрения. Digital Tax Free не несет ответственности за одобрение или проставление штампа/подписания документов таможней или любыми другими органами. Мы не несем ответственности в случае утери документации, если применимо, клиент обязан предоставить доказательство доставки такой документации в случае возникновения каких-либо споров.
  6. Клиент должен подтвердить свое право на использование схемы экспортного возврата. За ложное заявление предусмотрены серьезные штрафы. Вы подтверждаете, что ваши данные верны, и вы должны соблюдать особые правила каждой юрисдикции (все применимые местные законы и правила в стране, где покупаются товары). В определенных обстоятельствах нам может потребоваться дополнительная информация для обоснования требования о возврате НДС. Если мы подозреваем, что совершается мошенничество или попытка мошенничества, мы оставляем за собой право не совершать возврат.
  7. В некоторых юрисдикциях клиент приобретает товары у нас. В этом случае это будет ясно указано на лицевой стороне формы декларации по НДС, выданной клиенту. Вы соглашаетесь а) направлять любые жалобы или вопросы, связанные с товарами, продавцу (политика розничного продавца в отношении жалоб и возвратов будет применяться к товарам) и б) не предпринимать никаких действий или каким-либо образом не возлагать на нас ответственность за любые убытки или ущерб, прямые или косвенные, вызванные дефектным характером товара.
  8. За предоставление услуги Tax Free мы взимаем с клиента плату за обработку каждой формы Tax Free (транзакции). Эта плата за обработку варьируется в зависимости от потраченной вами суммы. Используя эту услугу и возвращая ваши формы Tax Free в Digital Tax Free, вы принимаете и прямо разрешаете, что плата за обслуживание вычитается из суммы налога на добавленную стоимость (НДС), подлежащей возврату.
  9. Digital Tax Free не может осуществлять возврат только по чекам магазина, мы всегда требуем полностью заполненную и проштампованную таможней форму Tax Free.
  10. Клиент обязан вернуть заверенную таможенным штампом форму Tax Free и оригинальный чек магазина обратно в Digital Tax Free за свой счет (Digital Tax Free предоставляет конверты для возврата в магазинах). Мы не несем ответственности в случае утери документации (конверта для возврата или любой другой), если применимо, клиент обязан предоставить доказательство доставки такой документации в случае возникновения каких-либо споров.
  11. Оригинальный чек магазина — это чек, переданный вместе с формой Tax Free в точке продажи и при покупке товара. Мы не можем вернуть деньги на основании копии или перепечатки чека в соответствии с требованиями законодательства к экспорту товаров в личных поездках. Розничный торговец может выдать копию в целях гарантии. Однако оригинал чека должен быть приложен к форме Tax Free.
  12. Право на получение возврата и наша документация не могут быть переданы другому поставщику услуг Tax Free.
  13. Товары должны быть лично экспортированы в течение 3 месяцев с конца месяца продажи и из страны, где они были куплены. Если товары были куплены в ЕС, то они должны быть экспортированы, а форма Tax Free должна быть проштампована на таможенной границе последней страны ЕС перед выездом из ЕС. При экспорте и проставлении таможенной печати формы Tax Free действительны в течение трех лет с даты продажи. В некоторых юрисдикциях эти периоды могут быть короче или длиннее; вы несете ответственность за соблюдение этих сроков.
  14. Digital Tax Free предлагает различные способы получения возмещения. Возвраты через кредитные карты Mastercard, VISA и American Express. Банковские переводы на банковские счета IBAN только в Шенгенской зоне. В случае возврата наличными взимается комиссия агентом за обслуживание наличными.
  15. Дополнительные комиссии возникают за обработку возвратов через банковские сети или в случае услуг по проверке цифрового экспорта. В таких случаях эти комиссии будут переданы клиенту путем вычета из суммы возврата. Такие комиссии: комиссия за перевод 1 евро (кредитная карта и банковский перевод IBAN), комиссия за кредитную карту American Express 1,7% от суммы возврата, комиссия за услугу — цифровая проверка экспорта в аэропорту Вены 1 евро, комиссия за обработку нецифровой формы (трансграничная) 2 евро.
  16. Digital Tax Free применяет политику обмена валюты для своих клиентов при обработке определенных возвратов:
    1. По возможности возвраты по кредитным картам будут обрабатываться в местной валюте клиента.
    2. Для возврата в валюте, отличной от валюты, в которой была совершена покупка, применяется следующее:
      1. Пункты возврата наличными могут применять собственные курсы конвертации при конвертации из валюты возврата в валюту по вашему выбору. Пожалуйста, всегда спрашивайте подробности.
      2. Текущие курсы «we sell» признанного Европейского Розничного Банка плюс наценка в размере 4–6%.
  17. Мы стремимся перечислить ваш возврат как можно быстрее; однако мы не несем ответственности в случае задержки.
  18. Возврат не будет произведен, если продавец, выдавший форму, не выполнил договорные обязательства перед Digital Tax Free.
  19. Продавец, выдавший форму Tax Free, является должником по НДС перед клиентом. Digital Tax Free несет ответственность только за оперативную обработку возврата. Если продавец обанкротится, Digital Tax Free больше не сможет выплачивать возврат. В этом случае вы должны направить свою претензию непосредственно продавцу и компетентному суду или управляющему по делам о несостоятельности.
  20. Digital Tax Free осуществит возврат на основе информации, предоставленной клиентом в форме Tax Free. Будет полезно, если предоставленная рукописная информация будет легко читаемой. Если информация не может быть прочитана, мы не сможем осуществить возврат и/или связаться с клиентом.
  21. Зарегистрированные клиенты, использующие приложение Digital Tax Free, должны предоставить всю соответствующую и необходимую информацию непосредственно в приложении. Digital Tax Free всегда будет обрабатывать возврат на основе данных, предоставленных в приложении. Клиент несет исключительную ответственность за предоставление информации в полном объеме. Digital Tax Free не несет ответственности, если возврат был произведен на неправильный счет при использовании предоставленной клиентом информации. Клиент несет ответственность за предоставление доказательств того, что возврат не был получен, в случае возникновения каких-либо споров. Если информация о способе возврата не предоставлена, возврат не может быть обработан.
  22. Клиент настоящим соглашается на то, чтобы Digital Tax Free связывался с ним в следующих целях:
    1. Подтверждение номера телефона в форме одноразового SMS-сообщения, сообщения WhatsApp или электронной почты.
    2. Информация или запрос о транзакциях Клиента в форме SMS-сообщения, сообщения WhatsApp, электронной почты или сообщения в приложении.
  23. Digital Tax Free имеет право в любое время вносить изменения и обновлять настоящие Общие условия и правила.

О нас:

Компания

Условия & Правила

Политика конфиденциальности

Реквизиты

Услуги:

Клиент

Продавец

Возврат

Страны:

Австрия

Литва

Следите за нами:

Контакты:

info@digitaltaxfree.com